Obchodné podmienky

1. Platobné podmienky

Podmienkou potvrdenia záväznej rezervácie je zaplatenie 50% zálohy, prípadne plnej ceny pobytu alebo služieb do stanoveného termínu (do 2-7 dní od potvrdenia rezervácie – ako určené v potvrdení rezervácie).
Doplatok musí byť uhradený (tzn. suma pripísaná na náš účet) najneskôr do 30 dní pred nástupom na pobyt). V prípade, že sa jedná o lehotu kratšiu ako 30 dní pred nástupom na pobyt, je zákazník povinný uhradiť plnú čiastku.

Platbu je možné previesť:
• poštovou poukážkou 
• bankovým prevodom na účet 

 

Fakturačné údaje

Názov účtu: Tatry mountain resorts, a.s.

Bankové spojenie: Tatra banka, a.s.

Číslo účtu: 2628128455/1100

IBAN: SK 13 1100 0000 0026 2812 8455

SWIFT: TATRSKBX

 

Tatry mountain resorts, a.s.,

Demänovská Dolina 72, 031 01 Liptovský Mikuláš

zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina

oddiel: Sa, vložka č.: 62/L

Prevádzka: Grandhotel**** Starý Smokovec, Starý Smokovec 38, 062 01 Vysoké Tatry

IČO / ID: 31 560 636

IČ DPH / VAT ID: SK 2020 428 036

Ak zákazník neuhradí zálohu resp. celú platbu v stanovenom termíne, rezervácia sa k danému dátumu automaticky ruší.

2. Stormo podmienky:

STORNOVACÍ POPLATOK

10% z ceny objednaných a potvrdených služieb, minimálne 30,-€	Odo dňa zaslania objednávky do 29 dní pred nástupom klienta
30% z ceny objednaných a potvrdených služieb podľa ROOMING LISTU	28 až 21 dní pred nástupom klientov 0dberateľa na pobyt
50% z ceny objednaných a potvrdených služieb podľa ROOMING LISTU	20 až 14 dní pred nástupom klientov Odberateľa na pobyt
80% z ceny objednaných a potvrdených služieb	13 až 8 dní pred nástupom klientov Odberateľa na pobyt
100% z ceny objednaných a potvrdených služieb	7 a menej dní pred nástupom klientov Odberateľa na pobyt

 

STORNOVACÍ POPLATOK pre pobyty v termíne Silvester ( 25.12.-10.1.)

10% z ceny objednaných a potvrdených služieb, minimálne 30,-€	Odo dňa zaslania objednávky do 46 dní pred nástupom klienta
30% z ceny objednaných a potvrdených služieb podľa ROOMING LISTU	45 až 40 dní pred nástupom klientov 0dberateľa na pobyt
50% z ceny objednaných a potvrdených služieb podľa ROOMING LISTU	39 až 30 dní pred nástupom klientov Odberateľa na pobyt
80% z ceny objednaných a potvrdených služieb	29 až 20 dní pred nástupom klientov Odberateľa na pobyt
100% z ceny objednaných a potvrdených služieb	19 a menej dní pred nástupom klientov Odberateľa na pobyt

Všetky poplatky za platbu hradí odosielateľ.

Zrušenie pobytu aj s uvedením dôvodu je vždy potrebné urobiť čo najskôr - písomne s uvedením Vášho mena, kontaktných údajov a termínu pobytu a s vlastnoručným podpisom. Je potrebné ho zaslať doporučene, mailom resp. faxom alebo priniesť osobne na adresu, príp. miesto, kde ste si pobyt objednali. Pre určenie počtu dní pri výpočte storno poplatkov je rozhodujúci deň doručenia písomného zrušenia pobytu.

Pri skupinách nad 20 osôb zrušenie kapacity do výšky 10% z pôvodne objednanej kapacity, nepodlieha storno poplatkom. Garančný poplatok bude zúčtovaný z fakturovanej čiastky podľa skutočnej obsadenosti. 

3. Nástup a realizácia pobytu:

Po uhradení plnej ceny pobytu bude zákazníkovi vystavený voucher v tlačenej príp. elektronickej podobe (najskôr však 2 týždne pred nástupom na pobyt). Nástup na pobyt je najneskôr do 18:00 hod., ubytovanie je možné od 15:00 hod. Pri pobyte s uhradenou zálohou je možné dohodnúť aj neskorší nástup na pobyt. Ak hosť nenastúpi do tohto času, a nebolo s ním dohodnuté inak, vyhradzujeme si právo ponúknuť ubytovaciu jednotku iným hosťom. Ubytovacie zariadenie je nutné v deň odchodu uvoľniť do 10:00 hod. Zákazník je pri nástupe na pobyt riadne oboznámený so prevádzkovým poriadkom ubytovacieho zariadenia.